I contatti con la ditta sono impossibili. L'impressione è che nessuno, in quella ditta, conosca la lingua italiana. I tecnici autorizzati sono ambedue a distanza di 70 Km circa : uno in provincia di Foggia e l'altro a Sud di Bari. Il secondo al momento della installazione della seconda stufa, ha "dimenticato" nel serbatoio del pellet una busta di plastica contenente il telecomando e cavi elettrici di allacciamento. L'intervento volto a ripulire e riattivare l'ingranaggio della coclea non è risultato definitivo, per cui a distanza di qualche mese, i cavi elettrici rimasti impigliati nella coclea hanno determinato il guasto, la frattura di quest'ultima. Contemporaneamente, per difetto all'origine - ha sostenuto il tecnico autorizzato (quello di Foggia)- si sono deteriorati gli abbattitori delle ceneri verticali posti ai lati della stufa. Nell'uno e nell'altro caso il tecnico ha richiesto giustamente pagamento dei nuovi pezzi e della manodopera, precisando che se la Ditta Ravelli avesse riconosciuto le mie ragioni, mi avrebbe restituito il costo dei pezzi sostituiti. Ho inviato due raccomandate A.R. alla Ravelli e mi sono tornate solo le ricevute di ritorno. Posso, a vostro giudizio, rivolgermi ad un Avvocato? Non lo farò, ma se dovessi decidere di acquistare un'altra stufa, voi mi consigliereste la Ravelli che, con i guasti e le inefficienze continue della sua stufa, sta mettendo a dura prova la serenità della mia vecchiaia?

giacomo (2017-03-14 19:05:59)

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Salve volevo sapere se e' possibile avere i parametri di una clam modello ney york grazie

enzo (2017-03-13 11:53:49)

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Buonasera, ho una SNELLA ecotek Ravelli dal 2012, stufa fantastica, rende molto(11,5kw), facile da pulire e prende poco spazio. Da qualche settimana mi da qualche problema. La fiamma tende a dx e il bracere si intasa, cioè le ceneri si compattano poco a poco intasando i fori finchè non viene pulito ovviamente. In 10/12 ore di funzionamento (anche a regime minimo) si riempie il bracere completamente.Inoltre si va a riscaldare in modo anomalo il serbatoio del pellet che è a dx appunto. Ho provato le seguenti correzioni:
_aumento tiraggio e diminuzione pellet (fino a +5 e -5)
_pulizia canna fumaria
_pulizia ventola fumi e la camera che la precede
_test con un altro pellet
Chiedo se è possibile effettuare altre prove per individuare la derivazione del problema. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti. Damiano

Damiano (2017-03-07 20:58:27)

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Marco Barca (2017-03-07 09:45:41)

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Ho acquistato 2 stufe ravaelli, delusione totale ogni giorno esce qualche allarme nuovo, stasera appena la avvio durante attesa fiamma si spegne ed esce prima spent e poi bleckout....cosa può essere ovviamente il tecnico di sabato non risponde , e io ho il ristorante pieno oggi e domani....helpppp

angelica (2017-03-04 17:38:43)

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Ho una stufa monica ravelli. Dopo un 1 o 2 ore di funzionamento mi da allarme 12 giri estrattore da cosa dipende e come posso risolvere. grazie Valter

Valter (2017-03-04 14:37:09)

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Buonasera,
Ho un problema con la mia stufa a pellet marca Ravelli.
Succede the era accesa da tutto il giorno e verso sera mi ha dato un errore con scritto "stop pulizia bracere ".
Ora sembra spenta ma dice ancora la stessa cosa e in piú non si spegne.
Cosa devo fare? E va bene as tolgo la spina?
Mi puó dare un consiglio?

Irene (2017-03-02 22:44:03)

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La mia stufa ravelli hr200 da alcuni giorni emette un ticchettio molto fastidioso,simile al rumore di una marmitta quando si raffredda, da cui non riesco a capire la provenienza,premetto che tutto questo non preclude la sua funzionalità ma altera i miei nervi,grazie

Cristallina (2017-03-02 21:43:30)

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Salve a tutti mi chiamo Lorenzo e sono un possessore di una stufa ad angolo della ditta evacalor mod Raffaello vi scrivo per chiedervi se è possibile un aiuto è un consiglio da voi .... Ho il vetro che si sporca molto di nero sopratutto quando abbasso la potenza verso il minimo potete darmi qualche dritta??? Premetto il pellet e di qualità ... E poi volevo sapere se sempre cortesemente si puo tarare la sonda ambiente. RINGRAZIO TUTTI ANTICIPATAMTE..

Lorenzo (2017-03-02 19:37:00)

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Ho una stufa a a pellet Ravelli R70 che devo dire funziona bene se non fosse per il fatto che mediamente ogni 3 giorni va in blocco e il display indica : tiraggio insufficiente. Devo smontare le guance laterali e procedere con la pulizia. La cosa è abbastanza fastidiosa. Ora gradirei sapere se ciò è dovuto al fatto che l' aspirazione dell' aria non avviene in zona troppo pulita e che anche piccole particelle di polvere possono influire negativamente e sarebbe il caso di intubare l' aspirazione per prendere l' aria ( a circa 50 cm ) nell' ambiente attiguo meno soggetto al pulviscolo derivato anche dallo scarico nel pellet nel serbatoio. Qualcuno sa darmi qualche indicazione ?

Adriano (2017-02-27 10:17:52)

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